Duhová prádelna je sociální firma, kterou Společnost DUHA založila před třinácti lety. Dnes patří mezi stabilní střední prádelny na Černém Mostě a zároveň dává práci lidem se znevýhodněním, pro které je běžný trh práce často uzavřený. Jak vypadá každodenní provoz prádelny a práce s týmem, kde je potřeba přemýšlet o každém jednotlivci? Nahlédněte do jednoho pracovního dne vedoucí Duhové prádelny Moniky Herdové.
Za stolem moc nesedím
Když se ráno otevřou dveře Duhové prádelny, ještě je ticho. Ne na dlouho. Rozsvítí se světla, vyčistí se sušičky, zapne se větrání – na to se nesmí zapomenout – a začne se probírat prádlo. Co se musí vyprat dnes, co zítra, co má termín za více dní. Označit cedulkami zakázky, připravit pro zaměstnance vše tak, aby se to prádlo nezamotalo.
Vedoucí prádelny u stolu dlouho nenajdete. „Za stolem moc nesedím,“ říká. „Ráno připravím pračky, aby se od osmi mohlo jet naplno. Přes den hodně žehlím, skládám, mandluji. Když někdo od mandlu onemocní, jdu tam já.“
Administrativa – maily, faktury nebo telefonáty se zákazníky – to je spíš nutné minimum mezi tím vším ostatním.
Provoz, který běží od půl sedmé
Během sezony začíná pracovní den už kolem půl sedmé ráno. Ostatní zaměstnanci přicházejí postupně – někdo na dopolední a někdo na odpolední směnu. Zaměstnanci mají různé úvazky, někteří čtyřhodinové, jiní šestihodinové. Právě takhle funguje Duhová prádelna: na zkrácené úvazky, podle možností a potřeb jednotlivých lidí.
„Naši zaměstnanci jsou lidé se znevýhodněním. Každý má jiný příběh, jiné možnosti,“ vysvětluje Monika Herdová. „Ale všichni jsou normálně zaměstnaní. Mají pracovní smlouvu, nárok na dovolenou i nemocenskou. Není to žádná brigáda ani nejistá dohoda.“
Právě pracovní smlouva má pro mnoho zaměstnanců zásadní význam. „Znamená jistotu. Že je nikdo nevyhodí ze dne na den, že je nikdo nezneužije. Že všechno funguje podle zákoníku práce.“
Každý si nese svou zkušenost
Většina lidí, kteří dnes v Duhové prádelně pracují, má za sebou zkušenost s odmítnutím na jiných pracovištích. „Každý z našich zaměstnanců se někdy setkal s problémy při hledání práce,“ říká vedoucí otevřeně. Někdo byl odmítnut hned, jak vyšlo najevo jeho znevýhodnění, jiný zažil šikanu i v chráněném prostředí.
„Když k nám někdo přijde, zažije normální přijímací pohovor. Říkám na rovinu, že je to namáhavá fyzická práce. V létě je tu horko, a i to je potřeba vydržet. Necháme zájemce, aby si práci vyzkoušeli, aby věděli, do čeho jdou.“
Pak přichází to nejdůležitější – najít pro každého místo, kde se může cítit jistě. Někdo žehlí, někdo skládá, někdo pracuje u mandlu, někdo jezdí jako řidič. „Ne všichni dělají všechno. To ani nejde. Ale každému se dá najít práce podle toho, co zvládne.“
„Každému se dá najít práce podle toho, co zvládne.“
Monika Herdová, vedoucí Duhové prádelny
Práce, ze které se neodchází s těžkou hlavou
V Duhové prádelně dnes pracuje zhruba sedmnáct až osmnáct lidí. Většina na zkrácené úvazky, dva lidé na plný úvazek. Dvě provozovny na Černém Mostě – menší v Maňákově ulici a větší v Ocelkové – nejsou rozdělené náhodou.
„Zakázky rozděluji i podle lidí,“ vysvětluje vedoucí. „Někde je hodně školek a doktorů, tam je potřeba větší pozornost, aby se nic nespletlo. Jinde jsou velké objemy prádla, třeba z wellness nebo hotelů. Musím přemýšlet o každém člověku, co zvládne a kde se bude cítit jistě. A podle toho také vybírat, která zakázka se hodí do konkrétní provozovny.“
Cílem není výkon za každou cenu, i když zakázky musí být hotové v domluveném termínu. „Nechci, aby lidi chodili domů vyčerpaní a nervózní. Přeji si, aby z práce odcházeli s čistou hlavou. Už tak mají dost vlastních starostí.“
„Nechci, aby lidi chodili domů vyčerpaní a nervózní.
Přeji si, aby z práce odcházeli s čistou hlavou.“Monika Herdová, vedoucí Duhové prádelny
Vůně prádelny a její zvuk
Duhová prádelna je středně velký provoz. Denně se tu vypere zhruba 400 až 500 kilogramů prádla – někdy i víc. Mezi zákazníky patří školky, lékařské ordinace, wellness centra, hotely i jednotlivci z okolí. Mandl se sem vrátil jako přirozená součást provozu a řada zákazníků se pravidelně vrací kvůli mandlování. Noví zákazníci přicházejí díky dobrým referencím na naši práci.
Velkou roli hraje osobní vztah. „Se zákazníky mluvíme. Znám je osobně, vím, co potřebují a co se dá reálně stihnout. Nerada slibuju něco, co bych pak nemohla dodržet.“
A je tu ještě jedna věc, která k prádelně patří. „Mám ráda její zvuk. A mám ráda i její vůni. I když už ji necítím tak jako dřív,“ dodává s úsměvem. Ulicím, ve kterých sídlí naše provozovny se říká „Voňavá ulice“.
Přání, která drží prádelnu pohromadě
Na otázku, jaký je ideální zaměstnanec Duhové prádelny, odpovídá vedoucí bez váhání: „Aby do té práce chodil. A aby chodil rád.“
A jaké má spojené s Duhovou prádelnou přání? Odpověď je jednoduchá a vlastně velmi výmluvná: „Aby tu byli lidi spokojení. Aby zaměstnanci neodcházeli, aby přicházeli noví. Aby byla práce a aby byly pestré zakázky.“
Právě pestrost zakázek a stabilita jsou pro chod prádelny klíčové. A zdá se, že se daří obojí. „Máme stabilní tým,“ říká vedoucí. „Jsou tu lidé, kteří jsou s námi od začátku, další tu pracují šest, sedm let. A platí to pro obě provozovny – vždycky je tam někdo, kdo je s námi dlouhodobě.“
„Pro mě práce v sociální firmě znamená, že se lidem se znevýhodněním opravdu pomáhá. Že mají práci,“ vysvětluje Monika. „Na běžném trhu práce je pro ně najít zaměstnání strašně těžké. Takových firem, jako je ta naše, by mělo být mnohem víc,“ zdůrazňuje Monika.
Zároveň připomíná, že znevýhodnění se může týkat kohokoli. „Každému se v životě může stát něco, co mu už neumožní vrátit se na plný úvazek. A pak jsou firmy, které mu umožní pracovat jinak. To je strašně důležité.“
Smysl sociálního podnikání vnímají i zákazníci. „Když s nimi mluvím, vysvětluji jim, co znamená sociální podnikání, a oni to oceňují,“ říká vedoucí. „Je pro ně důležité, že dáváme práci lidem se znevýhodněním – a zároveň že od nás dostávají kvalitně a profesionálně vyprané prádlo.“
A možná právě to je důvod, proč to v Duhové prádelně funguje už třináct let: spojení profesionality, lidského přístupu a práce, která má smysl – pro zaměstnance, zákazníky i pro celou komunitu kolem.
Margita Losová
manažerka rozvoje a PR, péče o dárce ve Společnosti DUHA z. ú.
manažerka PR v Duhové prádelně